Repenser l’ergonomie de son intranet pour attirer plus de visiteurs
Le Portail intranet du groupe Société Générale est la porte d’entrée aux outils d’entreprise pour ses 150 000 collaborateurs. Une soixantaine d’intranets sont représentés, de tous les métiers de la banque : centraux, agences, banque privée, filiales à l’étranger, ALD, Crédit du Nord…. Le projet de refonte du Portail s’intègre dans le nouvel écosystème de communication du groupe, qui devrait voir le jour courant 2020. Ses enjeux :
1. Améliorer l’expérience des contributeurs.
2. Offrir aux collaborateurs une expérience digitale personnalisée et fluide.
3. Favoriser l’appropriation et l’engagement des collaborateurs.
Travailler l’UX/UI de l‘intranet d’un grand groupe a un impact colossal, mais n’est pas sans difficulté. Notamment à cause de la taille de l’entreprise, son organisation complexe et sa structure hiérarchique ramifiée. Mon projet de certification UX/UI auprès de l’organisme Usabilis a porté sur le projet de refonte du Portail intranet. La maquette proposée est affichée à côté. J’ai obtenu ma certification en 2019, le contenu du mémoire était :
1. Etude de l’existant : Contexte / Audit préalable / Recueil / Personae et scenarii d’usage.
2. Conception : Stratégie de conception / Architecture de l’application / Scénarisation de la maquette / Interface mobile / Conception responsive / Charte graphique.
3. Tests utilisateurs : Questionnaires / Entretiens / Tests de perception / Test d’utilisabilité.
J’ai aussi travaillé sur d’autres projets UX/UI. Notamment en 2014-2015, lors du passage au Big Data des référentiels du groupe Société Générale. Le nouveau site permet aux collaborateurs d’optimiser la recherche et l’extraction des référentiels bancaires transverses. Actuellement je travaille sur l’amélioration de l’ergonomie de More With Project, solution qui cohabite avec Microsoft Project pour revisiter l’environnement de travail du chef de projets.
