Le bouleversement de l’arrivée en banque du réseau social d’entreprise

En 2016, j’ai vu arriver le réseau social d’entreprise à la Société Générale. En tant que Product Owner web/digital, j’accompagnais les métiers de la banque dans l’appropriation des outils digitaux. Au plus proche des métiers, j’étais l’interface privilégiée avec les équipes techniques et les designer UX/UI. Toute la question était de délivrer un feedback de qualité pour assurer la meilleure expérience utilisateur.

Dans l’équipe Change management, je participais à la promotion de l’offre de services web. Au travers de divers canaux : entractes digitaux, Digital days, club utilisateurs et formations.

Au fur et à mesure des différentes interactions, j’ai pu remarquer un énorme changement. Au début, il paraissait difficile d’exprimer ses hobbies, ses passions… dans le cadre très normé de la banque. Petit à petit, et grâce à l’impulsion donnée par le Groupe, à la conduite de changement renforcée, la confiance s’est installée. La communication a pris de l’ampleur, le réseau social est devenu très utilisé et plébiscité par la plupart des collaborateurs.

Aujourd’hui, j’aide les responsables informatiques dans la mise en place ou la conduite du changement du réseau social d’entreprise. Avec un accent sur les problématiques particulières des grands groupes : la mise en place d’une gouvernance transverse dédiée, les interactions avec les autres outils de communication.

ClientSociété GénéraleServicesProduct Owner (Scrum/Kanban), Conduite du changementTechnosJive, HP Agile, JIRA, Confluence, Wekan, Trello, KlaxoonYear2016-2017